Мобильная версия
Вход на сайт
Логин:
Пароль:
Регистрация
Забыли свой пароль?
Войти как пользователь:
Закрыть
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

Лист новостей

07.12.2016 17:48:42 5
Юттери: действительно доступная квартира с камином

07.12.2016 17:05:12
Песни военных лет в малых городах и военных гарнизонах России к 75-летию со дня начала Великой Отечественной войны

07.12.2016 16:50:36
Колпинский педагог принял участие в Петербургском Международном Молодежном Форуме

07.12.2016 15:46:58 1
Кран, автобус и маршрутка столкнулись у поселка Металлострой

07.12.2016 12:42:07
СМЦ-Колпино увеличивает поставки продукции российским судостроительным предприятиям

07.12.2016 11:50:23 4
В Саперном накрыли цех по производству контрафактной водки

07.12.2016 11:23:50
В части Колпино возможны ограничения по подаче центрального отопления и горячего водоснабжения

07.12.2016 10:30:25 6
Пожарным предлагают идти на таран

06.12.2016 16:45:27 4
Экскурсия по нашему городу «Колпино: пешком в историю» набирает популярность

06.12.2016 16:36:00
Школьники 402 гимназии провели памятные мероприятия, посвященные Дню Неизвестного солдата

Все новости

Полезная информация

23.06.2016 11:03

Правила жизни: Как вернуть деньги, списанные с банковской карты без согласия клиента?

Правила жизни: Как вернуть деньги, списанные с банковской карты без согласия клиента?

Если с банковской карты гражданина были списаны деньги по операции, на которую он не давал своего согласия, то скорее всего речь идет о мошенничестве. Чтобы вернуть деньги, владельцу счета необходимо действовать быстро, соблюдая установленную законом процедуру. Только в этом случае можно рассчитывать на возврат денег. Правовая инструкция 9111.ru расскажет, как это сделать.

Обращение в банк

При обнаружении пропажи средств со счета первое, что надо сделать, — это обратиться в банк по телефону горячей линии и попросить заблокировать счет. Это позволит обезопасить оставшиеся на счете деньги. Второй шаг — это письменное обращение в банк за распечаткой движения денежных средств по счету и требованием вернуть деньги, списанные без согласия клиента. Сделать это надо не позднее следующего дня, когда клиенту стало известно об операции, совершенной без его согласия. Такие сроки установлены в Федеральном законе N 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (ч. 12 ст. 9).

В заявлении необходимо подробно описать ситуацию, сделав акцент на том, что при пользовании картой не были нарушены правила безопасности — карта не терялась, не передавалась в пользование третьим лица, включая ближайших родственников, ее реквизиты (PIN-код и SVV2-код) были известны только владельцу и т. д. К заявлению необходимо приложить выписку по счету, в которой отражены все операции. Второй экземпляр заявления с отметкой банка надо оставить себе, в дальнейшем он пригодится. Если у клиента нет возможности лично прийти в банк и написать заявление, то это можно сделать дистанционно, послав заявление по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения, а копию послать по электронной почте (сделать это надо также не позднее следующего дня, когда клиенту стало известно о несанкционированном списании).

По обращению клиента банк должен инициировать собственное служебное расследование. В соответствии с п. 8 ст.9 Закона №161, банк обязан рассмотреть заявление клиента и предоставить ему письменный ответ о результатах рассмотрения в срок 30-60 дней.

Обязанности и риски банка и клиента

В соответствии с положениями Федерального закона N 161-ФЗ «О национальной платежной системе» на банк возложена обязанность:

по информированию клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления ему соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом (ч.4 ст.9);

по обеспечению возможности направления ему клиентом уведомления об утрате электронного средства платежа и (или) о его использовании без согласия клиента (ч.5 ст.9).

На клиента возложена обязанность:




  • в случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции (ч.11 ст.9);


  • предоставлять достоверную информацию для обратной связи, в случае ее изменения своевременно предоставлять обновленную информацию (ч.13 ст.5).



Таким образом, банк несет рис убытков от мошеннических действий, если он должным образом не проинформирует клиента о списании средств со счета, которое произошло без согласия клиента (ч.13 ч.9), а также после получения от клиента в установленные законом сроки уведомления о несанкционированном списании (ч.12 ст.9).

Клиент в свою очередь несет риск убытков, если он не проинформирует банк о несанкционированном списании в установленные законом сроки, если изменит контактные данные, по которым происходит информирование, и не сообщит об этом банку, а также в случае нарушение правил пользования банковской картой, например, если передаст ее третьим лицам или потеряет.

Обращение в полицию




Чем может помочь юрист?




  • составит претензию в банк и заявление в полицию;


  • будет вести переговоры с банком от имени клиента;


  • составит грамотное исковое заявление, соберет необходимые документы;


  • будет представлять интересы истца в суде, при необходимости подаст апелляцию.



Практика показывает, что банк старается найти способ не возвращать несанкционированно списанные средства клиенту, возложив ответственность за их пропажу на него. Поэтому не лишним будет обратиться в полицию с заявлением по факту мошенничества и требованием провести проверку в порядке ст. 144 УПК РФ. В заявлении необходимо подробно изложить обстоятельства пропажи денег, указав на то, что правила пользования банковской картой не были нарушены. К заявлению стоит приложить копию заявления в банк. По результатам проверки сотрудники полиции вынесут постановление о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела.

Обращение в суд

Если досудебная процедура возврата украденных денег, как это часто бывает, не дала результата, то необходимо обращаться с иском в суд. В заявлении, помимо положений статей ФЗ «О национальной платежной системе» и ст. 854 ГК РФ, определяющей законные основания для списания денежных средств со счета, необходимо ссылаться на п. 1 ст.7 Закона Р. Ф. «О защите прав потребителей» — это позволит избежать уплаты госпошлины.

К исковому заявлению необходимо приложить следующий перечень документов:




  • договор банковского счета, который предусматривает, каким образом банк должен информировать клиента о совершенных операциях по его счету. Если договор не предусматривает информирование, он тем самым нарушает ч.4, ч.5 ст. 9 ФЗ «О национальной платежной системе»;


  • выписку движения средств по счету, заверенную сотрудником банка;


  • претензию (обращение, заявление) к банку, заверенную сотрудником банка;


  • постановление полиции о возбуждении либо об отказе в возбуждении уголовного дела;


  • переписку с банком (повторные обращения, результаты служебного расследования и другие документы, имеющие отношение к делу).



Обращение в суд является наиболее верным способом вернуть свои деньги. Чтобы увеличить свои шансы в суде, доверьте это дело квалифицированным специалистам.


© 9111.ru


Гораздо больше всего интересного в нашей группе Вконтакте, вступайте https://vk.com/kolpinocity

Авторам: Все статьи, размещенные на нашем сайте, являются собственностью их уважаемых авторов. Если вы считаете, что мы нарушили ваше авторское право опубликовав статью или фото, или в случае наличия ошибки в указании истинного автора-правообладателя или гиперссылки на интернет-ресурс - напишите нам на электропочту kolpino-city@mail.ru и недоразумение будет исправлено. (Не забудьте пожалуйста указать свои координаты и обратный адрес!)

Новости по теме:

12 комментариев свернуть все
(Подписаться на комментарии)
 
  •  
    граватар
    Дима
    23 июня, 18:39
    -2       
    Чтоб не было таких ситуации нужно искать работу где платят наличкой!
    •  
      -=SDV-DA=-
      -=SDV-DA=-
      23 июня, 20:01
      0       
      Снимай всю зарплату сразу при переводе, либо переводи на разные карты.
      Если работа хорошая, то тебе будет пофиг наличкой тебе платят или нет.

      Просто надо любить свою работу. Я вот свою работу люблю, могу и в выходные прийти на работу если надо.
      •  
        граватар
        Дима
        24 июня, 11:45
        -3       
        Работу можно любить если на себя работаешь или работаешь другом путена, остальное болтовня.
        •  
          -=SDV-DA=-
          -=SDV-DA=-
          24 июня, 12:34
          0       
          Видимо ты просто лентяй и не любишь работать. Ну или по жизни себя не нашел, поверь у многих людей есть любимая работа и без озвученных тобой условий.
          •  
            граватар
            Дима
            24 июня, 18:36
            0       
            Не лентяй просто за еду работать с удовольствием не могу. И говорить что то о любимой работе за копейки глупо.
            •  
              -=SDV-DA=-
              -=SDV-DA=-
              25 июня, 2:44
              0       
              Потому что ты не увлечен профессией. Я вот иногда работаю чисто в удовольствие.
              Могу что-то сделать и бесплатно, в свое свободное время, например вот сейчас будет отпуск, планирую делать такой проект про животных.
    •  
      sovanik59
      sovanik59
      24 июня, 11:21
      +2       
      Вот ужос.. а я большую часть налички на карту лОжу, и потом ей расплачиваюсь.
      Дура -не дура, а свои три процента имею (с) :) да, плюс проценты на остаток.
      Вот , думаю конвертик из фольги прикупить для карточки. Кто в теме, тот знает :)
      •  
        граватар
        Дима
        24 июня, 11:49
        0       
        Один знакомый тоже хранил деньгу на карте ВТБ и любил расплачиваться ей в магазинах и однажды обнаружил что лишился накопленных там почти сотки тыс. Начал суетится мильтонам жаловатся и в банк бегать, а там ему сказали что сможешь доказать что не ты сам снял тогда вернём. Мильтоны тоже такую же шнягу сказали что типа он сам снял и теперь пургу гонит.
        •  
          sovanik59
          sovanik59
          24 июня, 12:07
          +1       
          Ну, так лузер твой знакомый. Для этого существует масса возможностей, чтобы не лишиться всех накоплений- карт+счет, две карты одного банка...
          И интернет. Через онлайн-банк всегда в течении нескольких минут можно перечислить деньги на расходную карту.
          •  
            sovanik59
            sovanik59
            24 июня, 12:10
            +2       
            А если банк неудобен всегда можно с ним распрощаться. Я так Открытие, авангард и связной покинул, когда стало неудобно жить с ними :)
          •  
            граватар
            Дима
            24 июня, 18:34
            0       
            Он не лузер а обычный работяга предпенсионного возраста и для него самый сложный прибор им освоенный это пульт от телевизора, таких миллионы.
      •  
        -=SDV-DA=-
        -=SDV-DA=-
        24 июня, 12:37
        +1       
        Там расстояние срабатывания 2см при том, что карта у тебя болжна быть БСК, и практически это все фигня.
написать комментарий
*Имя *e-mail
*разрешена загрузка файлов типа: jpg,jpeg,gif,png,flv,mp4,wmv,wma,mp3,ppt,doc,docx,xls,xlsx,odt,odp,ods,odb,rtf,xml,txt,csv
**максимальный размер загружаемого файла: 150 kb.


прикрепить файл
 
Защита от автоматического заполнения
CAPTCHA
обновить изображение
Введите слово с картинки*:



Возврат к списку



Скидки в Колпино:

-5% от салона стильной мягкой мебели

17.10.2016 13:27:36 -5% от салона стильной мягкой мебели

Размер скидки: 5%

Скидка 20% на гостиную

17.10.2016 13:08:58 Скидка 20% на гостиную

Размер скидки: 20%

Выгодная осень!

17.10.2016 11:28:15 Выгодная осень!

Размер скидки:

При единовременной покупке мебели для гостиной и мебели для кухни шкаф-купе в подарок!



FRESH (обновления и рубрики)